쿠콘닷넷 개인정보처리방침

㈜쿠콘(이하 ‘회사’라 함)은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령 상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인(신용)정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인(신용)정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드리기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립•공개합니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1.용어의 정의

용어의 정의
개인(신용)정보 : 개인정보처리방침에서 의미하는 개인(신용)정보란 각 호에 해당하는 정보를 말합니다.
가. 개인정보 : 살아 있는 개인에 관한 정보로서 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 정보

ㅇ 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보
ㅇ 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보
ㅇ 가명정보

나. 개인신용정보 : 기업 및 법인에 관한 정보를 제외한 살아 있는 개인에 관한 신용정보로서 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 정보

ㅇ 해당 정보의 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보
ㅇ 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보

2.수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

회사는 최소한의 개인(신용)정보를 수집하여 처리하고 있습니다.

가. 고객상담 및 민원처리
원활한 고객상담, 각종 서비스 제공을 위해 고객문의 시 다음과 같은 개인(신용)정보를 수집하고 있습니다.

ㅇ 수집항목 : 이메일, 전화번호, 회사명, 비밀번호

나. 마케팅 및 광고 수신
서비스 이용에 대한 통계분석 및 활용, 뉴스레터 발송의 목적으로 개인(신용)정보를 수집하고 있습니다.

ㅇ 수집항목 : 이메일, 회사명

회사는 다음과 같은 방법으로 개인(신용)정보를 수집합니다.

ㅇ 이메일, 문의하기 게시판을 통해 고객이 직접 입력하는 정보 수집
ㅇ 고객 상담 과정에서 전화, 팩스, 서면을 통해 발생하는 정보 수집
ㅇ 생성정보 수집 툴을 통한 방법(쿠키)으로 수집

3.개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인(신용)정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
가. 고객상담 및 민원처리

문의 내용 확인 접수 및 답변 회신, 본인 확인을 통한 게시글 수정 및 삭제, 분쟁해결 및 법령상 의무이행을 위한 의사소통 경로 확보의 목적으로 개인(신용)정보를 처리합니다.

나. 마케팅 및 광고에 활용

서비스 이용에 대한 통계분석 및 활용, 개인(신용)정보 활용 및 마케팅 정보 수신 동의에 의한 특화, 뉴스레터, 이벤트의 광고성 정보전달 및 참여기회 제공의 목적으로 개인(신용)정보를 처리합니다.

4.개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인(신용)정보를 “3. 개인정보의 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인(신용)정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자들이 사전에 정보 제공에 동의한 경우
나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5.개인정보의 취급위탁

가. 회사는 서비스 향상을 위하여 아래와 같이 개인(신용)정보의 처리를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인(신용)정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다.

회사의 개인(신용)정보 위탁처리 기관 및 위탁업무의 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체	위탁업무 내용	보유 및 이용기간
스티비 주식회사	메일 발송 서비스, 서비스 이용 통계 및 분석	이용자의 동의 철회 시까지
주식회사 채널코퍼레이션	채팅 상담	상담종료일로부터 2년까지

나. 회사는 위탁계약 체결 시「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인(신용)정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6.개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 법령에 따른 개인(신용)정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인(신용)정보를 수집 시에 동의 받은 개인(신용)정보 보유·이용기간 내에서 개인(신용)정보를 처리·보유합니다.
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

각각의 개인(신용)정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
가. 고객상담 및 민원처리 : 고객상담 및 민원업무 종료 시까지
ㅇ 문의 게시판
- 전화번호, 이메일 : 문의에 대한 담당자의 답변 작성 후 7일 내 파기 (답변 미작성 시, 문의등록일로부터 2개월 내 파기)
- 비밀번호 : 3개월 내 파기
ㅇ 채팅 상담 : 본 개인정보처리방침 내 5.개인정보의 취급위탁 참조
나. 마케팅 및 광고에 활용 : 이용에 대한 동의 시부터 동의 철회 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

ㅇ 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제 6조 1항에 따른 표시/광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
ㅇ 「통신비밀보호법」 제 41조 2항에 따른 통신사실확인자료
- 방문에 관한 기록 : 3개월

7.개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인(신용)정보 처리목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차는 다음과 같습니다.

회사는 파기 사유가 발생한 개인(신용)정보를 선정하고, 회사의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인(신용)정보를 파기합니다.
이용자가 고객 문의하기 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인(신용)정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인(신용)정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법은 다음과 같습니다.

ㅇ 회사는 개인(신용)정보가 기록된 인쇄물 등 비전자적 파일은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기합니다.
ㅇ 회사는 전자적 파일형태로 저장된 개인(신용)정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8.이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가. 이용자 및 법정 대리인은 회사에 대해 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인(신용)정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 정보 삭제 및 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
나. 제 가. 항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
다. 제 가. 항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
라. 개인(신용)정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
마. 개인(신용)정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인(신용)정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
바. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
사. 이용자가 개인(신용)정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인(신용)정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인(신용)정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

9.개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

가. 쿠키(Cookie)의 운용

회사는 이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다.
쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

나. 쿠키 등 사용 목적

고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타깃 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

다. 쿠키의 설치/운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
ㅇ 설정방법(Internet Explorer의 경우): 브라우저 상단 “도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보”
ㅇ 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10.행태정보 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

회사는 상품서비스 개발 및 고객 분석 등에 활용하기 위하여 행태정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
행태정보란 앱/웹 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 고객 및 회원의 관심, 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인 상의 이용자 활동정보를 말합니다.
행태정보는 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집 및 저장되며, 개인 식별이 불가능한 상태에서 활용하는 등 개인정보와 결합하여 사용하지 않습니다.
가. 수집하는 행태정보의 항목

회사는 다음과 같은 행태정보를 수집하고 있습니다.
ㅇ 구글 애널리틱스 : 이용자의 웹/앱 서비스 내 방문기록, 검색·클릭 등의 사용기록
ㅇ 스퀘어스 : 활동 이력 정보(총 페이지수, 총 시간, 총 방문수, 유입 종류, 유입 리퍼러, 방문 날짜 및 시간, 방문 페이지, 브라우저 주소), IP주소

나. 행태정보 수집방법

ㅇ 이용자가 웹/앱 내에서 행해지는 주요행동에 대해 생성 정보 수집 툴을 통해 자동 수집 전송
ㅇ 구글(Google)에서 제공하는 웹 로그 분석도구인 구글 애널리틱스를 이용하고 있으며, 구글 애널리틱스를 통하여 당사의 웹사이트 이용자의 행태정보를 수집합니다.
이 경우 개인을 식별할 수 없는 비식별 정보만이 수집됩니다. 그럼에도 이용자는 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능의 설치 (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)또는 하단 ‘바’항의 이용자통제권 행사방법을 통해 구글 애널리틱스 이용을 거부할 수 있습니다.
ㅇ 회사는 광고 부정 클릭을 제한하는 목적으로 주식회사 스퀘어스에서 제공하는 부정클릭방지 시스템인 스마트로그를 사용하고 있습니다. 이용자의 활동 이력 정보를 수집하며, 부정 클릭을 시도한 사용자의 기록을 남겨 재발방지 활동에 근거로 사용합니다.
그리고, 동일 아이피 유입을 차단함으로써 광고 부정 클릭으로 인한 추가 피해를 막는데도 사용합니다.

다. 행태정보를 전달받는 자

ㅇ 구글, 스퀘어스

라. 행태정보 수집 목적

회사는 다음과 같은 목적으로 이용자들의 행태정보를 이용할 수 있습니다.
ㅇ 구글 애널리틱스 : 고객이용 통계를 활용한 서비스 이용 현황 분석
ㅇ 스퀘어스 : 광고 부정 클릭 방지

마. 행태정보 보유 이용기간 및 이후 정보처리 방법

ㅇ 구글 애널리틱스 : 수집일로부터 최대 14개월간 보유·이용되며, 보유기간 경과 후에는 월 단위로 자동 삭제됩니다.
ㅇ 스퀘어스 : 수집된 정보는 회사가 스마트로그 서비스 해지 전까지 보유되며, 서비스 해지 후 1개월 후 삭제됩니다.

바. 이용자 통제권 행사방법

ㅇ 구글은 회사의 웹 이용자 이용 현황 분석을 위해 행태정보를 수집·제공받습니다. 이용자는 이용자통제권 행사 방법을 통해 행태정보 수집을 거부할 수 있습니다.
- 웹브라우저
1. Internet Explorer: 도구(T)→인터넷 옵션→개인정보→고급(V) →쿠키 차단 또는 처리안함
2. Chrome: 설정(S) →고급→개인정보 및 보안→콘텐츠 설정→쿠키→타사 쿠키 차단
- 스마트폰
1. 안드로이드: 설정→게정→구글 계정 선택→광고 선택→광고 맞춤설정 선택 해제(OS버전에 따라 다소 상이할 수 있음)
2. 아이폰: 설정→개인정보보호 선택→광고 선택→광고 추적 제한 해제(OS버전에 따라 다소 상이할 수 있음)
ㅇ 스퀘어스는 쿠키를 차단해도 광고 부정 클릭 제한을 위해 이용자의 행태정보를 수집할 수 있습니다.

사. 이용자 피해구제 방법 관련부서 및 고객문의

본 개인정보처리방침 내 12.개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처 참고

11.개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자의 개인(신용)정보를 취급함에 있어 개인(신용)정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 기술적 조치 : 개인(신용)정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 운영, 접근통제시스템 설치, 개인(신용)정보처리시스템 등의 접근권한 관리
나. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 개인(신용)정보취급자 최소 지정 및 교육 시행
다. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 비밀번호 등 개인(신용)정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

12.개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

가. 이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인(신용)정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자	신용정보관리·보호인	개인정보보호 담당자
성명 : 오경택 이사	성명 : 오경택 이사	성명 : 윤규성 주임
소속 : ㈜쿠콘 전자금융센터	소속 : ㈜쿠콘 전자금융센터	소속 : ㈜쿠콘 정보보호부
전화번호 : 02-3779-9152	전화번호 : 02-3779-9152	전화번호 : 02-3779-9050
메일 : ktoh@coocon.net	메일 : ktoh@coocon.net	메일 : sungs2003@coocon.net

13.개인정보 열람청구

이용자는 개인정보보호법 「개인정보 보호법」제35조에 따른 개인(신용)정보의 열람 청구를 아래의 부서에서 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인(신용)정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

소속 : ㈜쿠콘 데이터상품센터
연락처 : 02-3779-9199 / biz@coocon.net
팩스번호 : 02-3779-2000

14.권익침해 구제방법

가. 이용자는 언제든 개인(신용)정보침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터등에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
기타 개인(신용)정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인(신용)정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

ㅇ 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
ㅇ 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
ㅇ 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
ㅇ 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (www.police.go.kr)

나. 개인정보보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여
공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

ㅇ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

15.기타

회사에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인(신용)정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않음을 알려드립니다.

16.고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 그 즉시 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.

ㅇ 시행일자: 2023년 11월 30일

이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

ㅇ 2023. 11. 07 ~ 2023. 11. 29일 적용 (개인정보처리방침 바로가기)
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